Deze website is bestemd als portal voor leden en opdrachtgevers van het Klantenpanel Rijkswaterstaat. Panelleden kunnen hierop hun persoonsgegevens inzien en zo nodig wijzigen. Daarnaast worden de uitkomsten van de peilingen gepubliceerd op het portal. Het Klantenpanel Rijkswaterstaat is een initiatief van Rijkswaterstaat. Het panel en dit portal worden beheerd door I&O Research, dat ook de enquêtes (of onderzoeken) uitvoert. De gegevens uit het Klantenpanel worden gebruikt om de publieksmening te leren kennen om zo de publieksgerichtheid van Rijkswaterstaat te kunnen toetsen en verbeteren. Deze website en de inhoud hiervan is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Uw deelname aan het Klantenpanel is geheel vrijwillig en vrijblijvend. U bepaalt zelf of u deel wilt nemen of niet. U kunt de gegevens die over u zijn geregistreerd inzien en zo nodig wijzigen. Bovendien kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven als u niet meer wilt deelnemen aan de peilingen. In deze privacyverklaring vertellen wij welke persoonsgegevens we van u verwerken, wanneer u gebruik maakt van deze website en wanneer u deelneemt aan het Klantenpanel. Wij geven aan voor welke doelen persoonsgegevens worden verwerkt en op basis van welke rechtsgrond dit gebeurt, wie de persoonsgegevens ontvangen, hoe lang persoonsgegevens bewaard worden en welke rechten u heeft ten aanzien van uw persoonsgegevens.
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u terecht bij Rijkswaterstaat, dat verantwoordelijk is voor het panel:
Rijkswaterstaat
Postadres
Postbus 2232
3500 GE Utrecht
Bezoekadres
Griffioenlaan 2
3526 LA Utrecht
0800 8002
https://www.rijkswaterstaat.nl
Rijkswaterstaat is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW). De minister IenW is als bestuursorgaan verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor de uitvoering van de regelgeving heeft de minister een deel van haar taken gemandateerd aan Rijkswaterstaat. Voor verwerkingen die voor deze taken worden gedaan, is deze verantwoordelijkheid nader ingevuld binnen Rijkswaterstaat. Rijkswaterstaat heeft daartoe een eigen privacybeleid en een eigen verantwoordelijkheid voor het borgen van de rechten van betrokkenen bij deze verwerkingen. In deze verklaring leest u hoe Rijkswaterstaat deze invult.
Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. De Functionaris Gegevensbescherming houdt binnen een organisatie toezicht op de toepassing en naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Heeft u een vraag aan de Functionaris Gegevensbescherming van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat? Dan kunt u de functionaris gegevensbescherming bereiken via fg@minienm.nl.
Voor vragen over ontvangen e-mails en lopende onderzoeken kunt u terecht bij de helpdesk van het Klantenpanel van Rijkswaterstaat klantenpanel@ioresearch.rws.nl.
Rijkswaterstaat verwerkt persoonsgegevens die u aan ons verstrekt voor deelname aan het Klantenpanel. Indien u door een (voor u bekende) vriend bent uitgenodigd voor deelname aan het panel, ontvangt u een uitnodigingsmail voor deelname aan het Klantenpanel. Voor deelname aan het Klantenpanel is registratie verplicht. Hiervoor is een aanmeldprocedure ingericht. Om in te loggen op deze pagina is een zelfgekozen wachtwoord nodig. Dit kunt u tijdens de aanmeldprocedure aanmaken. U krijgt vervolgens een korte vragenlijst waarin u gevraagd wordt om diverse achtergrondgegevens in te vullen. Al uw persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Tijdens het aanmelden worden de volgende persoonsgegevens gevraagd:
Bij deelname aan onderzoeken worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
De persoonsgegevens worden gebruikt om u uit te nodigen voor deze onderzoeken. In het Klantenpanel worden onderzoeken uitgezet over uiteenlopende vragen die bijvoorbeeld kunnen gaan over projecten die worden uitgevoerd, over verkeersmaatregelen, veiligheid op weg en water, staat van de wegen en vaarwegen en informatievoorziening online en offline. Met de antwoorden op de vragen van het klantenpanel kan Rijkswaterstaat inzicht krijgen in de te nemen maatregelen ter verbetering van deze onderwerpen. Bij deze onderzoeken stellen wij vragen aan u, soms meerdere malen over één onderwerp of project, en verwerken wij de antwoorden tot de algemene mening van alle panelleden of een subgroep. Na analyse van de onderzoeksgegevens presenteren wij dit zo dat individuele antwoorden in onze rapportages nooit herleid kunnen worden tot individuele personen. De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt via het contactformulier op de website gebruiken wij om te reageren op uw vraag of opmerking.
Voor deelname aan het Klantenpanel vragen wij u om te registreren via deze website. De daarvoor benodigde persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de rechtsgrond: uw toestemming. Uw eenmaal gegeven toestemming kunt u te allen tijden intrekken. Daarna stoppen wij met het verwerken van uw persoonsgegevens. U kunt ons daarna verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen. Wanneer wij uw vraag beantwoorden of reageren op uw reactie, dan is de grondslag de uitvoering van een publieke taak, namelijk het informeren over de publieke taken van het Klantenpanel van Rijkswaterstaat.
Rijkswaterstaat medewerkers handelen uw vraag of reactie af via het contactformulier op deze website. Rijkswaterstaat besteedt het uitvoeren van het onderzoek uit aan I&O Research. I&O Research wordt als verwerker door Rijkswaterstaat ingeschakeld. Rijkswaterstaat heeft een verwerkersovereenkomst gesloten met I&O Research. Rijkswaterstaat blijft verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Voor het panelbeheer en uitvoering van onderzoek worden de volgende computerprogramma's of -systemen van externe partijen gebruikt (sub verwerkers):
Het technisch beheer van beide softwarepakketten is ondergebracht bij I&O Research. De gebruikte software heeft veiligheidsvoorzieningen die ervoor zorgen dat informatie niet kwijtraakt, misbruikt of zonder toestemming gewijzigd wordt. Alleen geautoriseerd personeel van I&O Research heeft toegang tot uw gegevens en enkel voor analyse en kwaliteitscontrole. Er wordt geen gebruik gemaakt van analysesoftware om bij te houden hoe leden en bezoekers onze dienst gebruiken.
Voor het Klantenpanel Rijkswaterstaat wordt uitsluitend gebruik gemaakt van functionele session-cookies om de service te verhogen. Deze cookies verliezen na afsluiting van uw browser automatisch hun geldigheid en worden afhankelijk van uw browserinstellingen verwijderd. Er wordt op het portal en bij de vragenlijsten geen gebruik gemaakt van tracking-cookies.
U heeft een aantal rechten ten aanzien de persoonsgegevens die Rijkswaterstaat van u verwerkt: het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, de verwerking van persoonsgegevens te beperken en bezwaar te maken. Het Klantenpanel Rijkswaterstaat beschikt over een portal met informatie over het panel, veel gestelde vragen en de mogelijkheid om in te loggen op een persoonlijke pagina. U kunt zelf een deel van uw persoonsgegevens - uw contactgegevens - inzien en corrigeren via de persoonlijke instellingen van uw account. U kunt uw persoonlijke gegevens te allen tijde inzien en wijzigen door in te loggen op deze persoonlijke pagina.
Daarnaast heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
Meer informatie over de algemene procedure om uw rechten uit te oefenen zoals Rijkswaterstaat deze hanteert is te vinden via: https://www.rijkswaterstaat.nl/privacy#13927917.
Als u vindt dat wij uw gegevens niet op een juiste manier behandelen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.
Wanneer onze werkwijze wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor de privacyverklaring. Als deze wordt aangepast, dan informeren wij u hierover op onze website. Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 16 december 2022.